Управление ИТ-активами. Основы и практики 2020 [ИТ Эксперт]

[admin]

Управление ИТ-активами. Основы и практики АНО УЦ ДПО ИТ Эксперт Курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» (IT Asset Management) нацелен на практические аспекты применения методологии и стандартов, различных подходов к планированию, учету и контролю активов, относящихся к ИТ. Мы рассмотрим роль и место ITAM в процессных моделях управления ИТ, реальную пользу ITAM, а также условия успешного управления активами в ИТ. Охват курса широкий: весь жизненный цикл оборудования, ПО и других ИТ-активов, от оперативного контроля до стратегических решений. Участники курса получат ответы на вопросы: Зачем нужен ITAM, когда в бизнесе есть свой учет Чем полезен ITAM для бизнеса и ИТ, как именно помогает принимать объективные решения по закупкам и перераспределению активов В каком случае нужны финансово-ресурсные и сервисно-ресурсные модели, в чем их отличие и как построить красивые практичные модели Чем ИТ-актив отличается от (других) конфигурационных элементов CMDB Как наладить рутинные процедуры инвентаризации, обогащать учетные данные результатом мониторинга Что такое эффективное управление ИТ-активами, когда повторное использование активов особенно важно ITAM учитывает и требования бизнеса, и требования законодательства. Мы будем говорить о том, для какого бизнеса требования к ITAM критичны, какие возможны риски, штрафы. Особое внимание уделено управлению нематериальными активами, ПО, моделям лицензирования. Мы рассмотрим аспекты зрелости процесса управления ИТ-активами, как ITAM помогает планировать развитие с учетом предполагаемых затрат. При выполнении практических заданий участники получат навыки определения и построения моделей затрат, ролевой модели процесса, интеграции с ITSM-процессами и различными системами в компании. Будут рассмотрены возможные взаимосвязи ITAM с каталогом ИТ-услуг, планированием и контролем бюджета. В некоторых компаниях существует практика выставления счетов за ИТ-услуги и внутренних взаиморасчетов. Участники познакомятся с этой практикой, смогут делать оценку целесообразности такого подхода в том или ином бизнесе, узнают о способах укрупнения/детализации учета и биллинга потребляемых ИТ-услуг. План курса 1. Введение в курс «Управление ИТ-активами. Основы и практики» 2. Цели и задачи управления ИТ-активами. 2.1 Управление ИТ-активами. Цели. 2.2 Задачи управления ИТ-активами. 2.3 Обзор результатов и преимуществ организации управления ИТ-активами. 2.4 Уровни зрелости управления ИТ. Обзор Gartner Упражнение №1 3. Жизненный цикл ИТ-актива. 3.1 Модель жизненного цикла ИТ-актива. 3.2 Статьи затрат по ИТ-активам. Упражнение №2 4. Обзор мировых практик по управлению ИТ-активами. 4.1 ITIL 4.2 ISO20000, ISO 19770 4.3 COBIT 4.4 IBPL 5. Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ-активами. 5.1 Обобщение мирового опыта по управлению ИТ-активами. 5.2 Подход к организации управления ИТ-активами. Общая картина. 5.3 Процессная модель управления ИТ-активами. 5.4 Пример ролевой структуры управления ИТ-активами. Упражнение №3 5.5 Обзор процессов: Управление закупками Учет и контроль ИТ-активов (по типам): Аппаратное обеспечение (АО) Программное обеспечение (ПО) ИТ-системы Упражнение №4 5.6 Управление финансами Построение сервисно-финансовой модели (СФМ) Расчет себестоимости ИТ-сервисов (Гость) Оценка стоимости эксплуатации Методика расчета ТСО Методика расчета ROI Пример расчетов и анализа результатов расчетов Упражение №5 5.7 Расчет финансовой отдачи (ценности) ИТ-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров. Упражнение №6 5.8 Управление контрактами. Упражнение №7 5.9 Средства автоматизации деятельности по управлению ИТ-активами. 5.10 Взаимодействие ИТ с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад и пр.) 5.11 Метрики, актуальные для управленческих решений. 5.12 Факторы успеха организации управления ИТ-активами. 6. Финальное упражнение. Продажник​