[Udemy] Anna Yurchenko - Главное руководство Как создать прекрасный клиентский сервис (2019)

[admin]

Автор: [Udemy] Anna Yurchenko Название: Главное руководство Как создать прекрасный клиентский сервис (2019) Чему вы научитесь Основы клиентского сервиса Причины оттока клиентов Сервисная стратегия: от идеи до реализации (10 шагов внедрения) 20 способов удержания клиентов 10 способов поиска идей для wow-сервиса Требования Ничего, только желания учиться Желание изменить свою компанию и создать превосходный клиентский сервис Описание В курсе предусмотрена индивидуальная работа с каждым студентом! В процессе курса мы совместно разработаем план реализации стратегии сервиса и проработаем на практике возможные мероприятия по улучшению сервиса вашей компании. Бывали ли в вашей жизни ситуации, когда вы получив услугу в одной компании долго не могли успокоиться и со всеми делились удивительным сервисом, который вы там получили? После этого вы стали частым гостем и посетителем этой компании. Или вас поверг в шок ужасный сервис, после чего вы больше никогда не возвращались в эту компанию? В придачу вы рассказали об этом случае всем своим друзьям и знакомым. Обе ситуации случаются постоянно, таким образом компании приобретают постоянных клиентов и теряют их навсегда. Как попасть в компанию из первого списка? Как создать в своей компании сервис, который будет магнитом для ваших клиентов? В этом курсе я поделюсь с вами своим опытом создания вдохновляющего сервиса за 10 шагов, расскажу 20 способов удержания клиентов, которые вы сможете применить здесь и сейчас. Также в курсе вы узнаете 10 техник создания вдохновляющего сервиса, которые позволят создать эмоциональную связь с клиентом, которая сделает его вашим фанатом. Для кого этот курс: собственники бизнеса менеджеры компаний сотрудники, интересующиеся сервисом и улучшением отношений с клиентами Подробнее: Скачать: